So sánh các kênh đặt phòng phổ biến Agoda, Booking, Traveloka, VNHomestay
I. Giới thiệu chung về các kênh đặt phòng phổ biến: Agoda, Booking, Traveloka và VNHomestay.com.vn
A. Lịch sử và phát triển của Agoda, Booking, Traveloka, và VNHomestay.com.vn
Trong thập kỷ qua, Agoda, Booking và Traveloka đã trở thành những kênh đặt phòng hàng đầu trên thế giới. Agoda ra đời năm 2005 tại Thái Lan, Booking thành lập năm 1996 tại Hà Lan, Traveloka được thành lập năm 2012 tại Indonesia, trong khi VNHomestay.com.vn là dự án thuần Việt giúp kết nối trực tiếp giữa khách đặt phòng với chủ nhà.
.jpg)
Mẫu homestay đẹp, gần gũi thiên nhiên
B. Đối tượng khách hàng và thị trường mục tiêu của mỗi kênh
Agoda và Booking hướng tới đối tượng khách hàng quốc tế với thị trường chủ yếu ở Châu Âu, Bắc Mỹ và châu Á. Ngược lại, Traveloka chủ yếu tập trung vào khách hàng khu vực Đông Nam Á, đặc biệt là Indonesia, Việt Nam và Thái Lan. Trong khi VNHomestay.com.vn có kế hoạch ban đầu thu hút cộng đồng người Việt, khách nước ngoài Du lịch tại Việt Nam, sau đó phát triển ra thị trường nước ngoài.
C. Các dịch vụ cung cấp bởi Agoda, Booking, Traveloka, và VNHomestay.com.vn
Các kênh đều cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn, resort, nhà nghỉ và căn hộ du lịch. Tuy nhiên, Traveloka còn cung cấp thêm dịch vụ đặt vé máy bay và hoạt động du lịch do chính Traveloka quản lý và vận hành. Riêng VNHomestay.com.vn kết nối trực tiếp giữa chủ nhà và khách có nhu cầu book phòng gặp gỡ trực tiếp/ hoặc khách bận có thể book qua đơn vị Lữ hành uy tín hợp tác với VNHomestay các dịch vụ book tour, phòng, xe, ăn ở hoặc vé.
II. So sánh các thủ tục đặt phòng trên Agoda, Booking, và Traveloka
Agoda, Booking và Traveloka đều cung cấp các quy trình đặt phòng đơn giản và thuận tiện cho người dùng. Tuy nhiên, có một số khác biệt về cách tính tiền, chính sách thanh toán và các loại phí liên quan giữa các kênh. Lợi ích khác biệt của VNHomestay với ba kênh trên là giúp kết nối trực tiếp, chủ nhà và khách đặt phòng không mất phí theo lần đặt/ book phòng.
Tối ưu chi phí với VNHomestay.com.vn
A. Quy trình đặt phòng trên mỗi kênh
Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và đặt phòng trên Agoda, Booking, Traveloka, và VNHomestay.com.vn thông qua trang web hoặc ứng dụng di động. Người dùng chỉ cần nhập thông tin về địa điểm, ngày nhận và trả phòng, số lượng phòng và khách, sau đó lựa chọn phòng phù hợp với nhu cầu.
Trên cộng đồng VNHomestay "CHỦ NHÀ" có thể mở tài khoản, đăng bài dễ dàng tăng lượng khách, đồng thời gửi bài viết giới thiệu review để đăng trên chuyên trang review: review.vnhomestay.com.vn
Xem thêm bài viết:
Tham gia nhóm ZALO cộng đồng chủ Homestay, Hotel, Resort, Villa, biệt thự và cơ sở lưu trú: https://zalo.me/g/frwasr189
B. Cách tính tiền và các loại phí liên quan
Các kênh đặt phòng thường tính tiền dựa trên giá phòng, thuế và phí dịch vụ. Tuy nhiên, mỗi kênh có thể có chính sách khác nhau về các loại phí này. Ví dụ, Agoda thường áp dụng chính sách thanh toán trước, trong khi Booking, Traveloka có chính sách thanh toán sau.
Riêng cộng đồng VNHomestay.com.vn cả Chủ nhà, khách đặt phòng không phải trả phí khi giao dịch thành công. Mạng lại lợi ích lớn cho cả khách, chủ nhà và chủ nhà khi tiết kiệm chi phí giảm giá, tăng khuyến mại cho khách đặt phòng.
C. Chính sách thanh toán trước và thanh toán sau
Agoda thường yêu cầu người dùng thanh toán trước khi đặt phòng. Trong khi đó, Booking và Traveloka cho phép người dùng thanh toán sau khi đặt phòng, tùy thuộc vào chính sách của chủ sở hữu và loại phòng. Chính sách thanh toán này có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ hủy đặt phòng và khả năng đặt phòng của người dùng. Với cộng đồng VNHomestay, khách hàng đặt phòng và chủ nhà được kết nối trực tiếp nên hai bên hiểu nhau, tự thỏa thuận.
D. Lưu ý về thuế và phí khi đặt phòng trên các kênh
Thuế và phí khi đặt phòng có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia, thành phố và loại phòng. Người dùng cần chú ý đến các loại thuế và phí này khi đặt phòng trên Agoda, Booking và Traveloka. Điều này giúp người dùng hiểu rõ hơn về chi phí phòng và tránh bất ngờ khi thanh toán.
E. Xuất hóa đơn cho khách hàng
Agoda, Booking và Traveloka đều cung cấp hóa đơn cho khách hàng khi đặt phòng. Tuy nhiên, người dùng cần lưu ý rằng hóa đơn này có thể không bao gồm tất cả các loại thuế và phí liên quan. Ngoài ra, các kênh cũng có chính sách khác nhau về việc cung cấp hóa đơn cho doanh nghiệp hoặc tổ chức.
Khách hàng luôn hài lòng chính là thành công
II. Ưu điểm và nhược điểm của Agoda, Booking, Traveloka, và VNHomestay
A. Agoda
1. Ưu điểm: Agoda nổi bật với số lượng lựa chọn phòng nghỉ đa dạng và mức giá cạnh tranh. Ngoài ra, Agoda còn có hệ thống đánh giá và xếp hạng đáng tin cậy từ người dùng, giúp người dùng dễ dàng lựa chọn phòng phù hợp với nhu cầu.
2. Nhược điểm: Một số nhược điểm của Agoda bao gồm tỷ lệ hủy đặt phòng cao do chính sách thanh toán trước và hỗ trợ khách hàng chưa đạt yêu cầu. Đặc biệt, Agoda có thể không phù hợp cho khách hàng ở khu vực Đông Nam Á do hạn chế về ngôn ngữ và hỗ trợ địa phương.
B. Booking
1. Ưu điểm: Booking được biết đến với giao diện thân thiện và các bộ lọc tìm kiếm mạnh mẽ, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và đặt phòng. Ngoài ra, Booking còn có số lượng lựa chọn phòng nghỉ lớn hơn Traveloka và hỗ trợ khách hàng tốt hơn Agoda.
2. Nhược điểm: Giá cả trên Booking có thể không cạnh tranh bằng Agoda. Đồng thời, chương trình khuyến mãi và ưu đãi trên Booking cũng ít hấp dẫn hơn so với các kênh khác.
C. Traveloka
1. Ưu điểm: Traveloka cung cấp tính năng đặt chỗ vé máy bay và khách sạn cùng lúc, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dùng. Ngoài ra, Traveloka còn có chương trình tích điểm và đổi quà hấp dẫn cho người dùng thường xuyên.
2. Nhược điểm: Số lượng lựa chọn phòng nghỉ trên Traveloka ít hơn so với Agoda và Booking. Hơn nữa, chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Traveloka còn kém hơn hai kênh kia.
D. VNHomestay
1. Ưu điểm: Khách hàng nhận được số điện thoại trực tiếp của Homesaty, Hotel, Villa, Biệt thự và cơ sở lưu trú đăng trên cộng đồng để kết nối trực tiếp. Khách và Chủ nhà tự thỏa thuận, trao đổi thống nhất mà không qua bên thứ ba trung gian. Trừ trường hợp khách hàng thuê dịch vụ qua đơn vị Lữ hành uy tín hợp tác với VNHomestay.com.vn.
Ngoài ra vì là cộng đồng thuận Việt nên co-founder mong muốn được cộng đồng đón nhận, đóng góp du lịch nước nhà phát triển, giới thiệu đất nước, văn hóa, con người Việt Nam đến bạn bè quốc tế.
2. Nhược điểm: Cộng đồng đang trong quá trình phát triển thêm ngôn ngữ Tiếng Anh để hỗ trợ khách nước ngoài chưa biết nhiều tiếng Việt.
IV. Kết luận và lời khuyên cho người dùng
A. Lựa chọn kênh đặt phòng phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân
Việc lựa chọn giữa Agoda, Booking, Traveloka, VNHomestay phụ thuộc vào nhu cầu và sở thích cá nhân của người dùng. Nếu bạn muốn tìm kiếm giá cả cạnh tranh và đánh giá đáng tin cậy, Agoda có thể là sự lựa chọn tốt. Đối với người dùng quan tâm đến giao diện thân thiện và bộ lọc tìm kiếm mạnh mẽ, Booking là kênh đặt phòng phù hợp. Còn nếu bạn muốn kết hợp đặt vé máy bay và khách sạn, Traveloka là sự lựa chọn lý tưởng. Còn đối với khách hàng là tín đồ thích trao đổi trực tiếp với chủ cơ sở lưu trú có thể tìm kiếm, tham khảo trên VNHomestay.com.vn.
B. Lợi ích của việc sử dụng nhiều kênh đặt phòng
Sử dụng nhiều kênh đặt phòng giúp người dùng có nhiều lựa chọn hơn và có cơ hội tìm được ưu đãi tốt nhất. Đồng thời, việc sử dụng nhiều kênh cũng giúp người dùng tránh gặp phải những rủi ro khi đặt phòng trên một kênh duy nhất.
C. Lời khuyên cho người dùng khi đặt phòng trên các kênh
Để có trải nghiệm đặt phòng tốt nhất, người dùng nên kiểm tra kỹ thông tin về giá phòng, thuế phí, chính sách hủy đặt phòng và hỗ trợ khách hàng trước khi đặt phòng. Ngoài ra, đừng ngại sử dụng các ứng dụng di động của các kênh để đặt phòng một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Xem thêm bài viết:
Tham gia nhóm ZALO cộng đồng chủ Homestay, Hotel, Resort, Villa, biệt thự và cơ sở lưu trú: https://zalo.me/g/frwasr189
Nguồn: Tổng hợp
